Vantenza · LiveChat AI · luôn sẵn sàng 24/7
Vantenza mang LiveChat AI đến cửa hàng của bạn. AI trả lời câu hỏi khách hàng trong vài giây. Phù hợp cho cửa hàng trực tuyến, dịch vụ, và website ngập tràn chat. Không cần tuyển đội CS mới, hoặc chỉ 1 nhân viên cũng đủ xử lý escalation.
Tổng tích lũy từ tất cả deployment đang hoạt động kể từ ngày ra mắt.
Hybrid AI + con người. Không phải chatbot cứng nhắc, cũng không phải 1 admin ôm hàng trăm chat một mình.
Widget chat xuất hiện ở góc phải dưới website. Khách hỏi trực tiếp không cần form, không cần đăng ký.
AI đã học sản phẩm, FAQ, và SOP cửa hàng của bạn. Trả lời giá, trạng thái đơn hàng, cách đặt, hoặc các câu hỏi thông thường khác mà không cần chờ admin.
Chỉ trường hợp phức tạp mới chuyển lên admin con người. AI soạn nháp câu trả lời, nhân viên chỉ cần xác nhận. Một nhân viên xử lý được nhiều cuộc trò chuyện song song.
Không phải đánh đổi. AI phản hồi trong vài giây 24/7, nhanh và nhất quán hơn CS con người. Chi phí vận hành giảm đáng kể, trải nghiệm khách hàng thì cải thiện.
Không có LiveChat AI
3-5 ca CS để phủ 24/7
Có LiveChat AI
1 admin + AI xử lý gấp 5 lần chat
1 admin giờ xử lý workload trước cần 3-5 ca CS. Không cần tuyển đội lớn, không cần văn phòng thêm, không cần đào tạo nhân viên mới mỗi đợt xoay vòng.
Prompt caching tự động giảm chi phí OpenAI đến 55% trên traffic lặp lại. Câu hỏi lặp không hit API nữa. Bạn trả OpenAI trực tiếp không markup, audit-friendly.
Có 5, 10, hoặc 50 cửa hàng? Chỉ 1 máy chủ, 1 bảng admin. Không phí per-tenant, không license per outlet, không add-on ẩn.
Chi phí OpenAI mỗi kỳ, cache hit rate, response time AI vs human, tỷ lệ chat hoàn thành không cần human, tất cả đều thấy. Bạn biết chính xác chi phí mỗi chat và có thể tối ưu.
Những gì bạn thấy trên KPI dashboard
55%
cache hit rate giảm chi phí OpenAI
80%
chat hoàn thành không cần human handover
< 1 phút
thời gian phản hồi AI trung bình tới khách
24/7
phủ sóng không có chi phí overtime
Tất cả tính năng đều đã có sẵn trong gói. Không có add-on ẩn.
Upload SOP, FAQ, danh sách sản phẩm. AI tìm thông tin phù hợp cho mỗi câu hỏi và trả lời bằng giọng của cửa hàng bạn.
Có 5, 10, hoặc 50 cửa hàng? Cài một hệ thống, quản lý tất cả từ một admin panel. Mỗi cửa hàng có widget + branding riêng.
Màu widget, logo, header, bubble, link, thậm chí cả text thông báo, tất cả đều có thể cấu hình mỗi cửa hàng để hòa hợp với giao diện website của bạn.
Khách hàng có thể đính kèm ảnh sản phẩm bị lỗi hoặc video ngắn. Admin xem trực tiếp trên dashboard, không cần app thêm.
Thông báo tức thời khi có chat. Không login cũng an toàn, mọi tin nhắn đều được lưu và sẽ xuất hiện khi admin mở panel.
Vantenza chạy trên máy chủ của bạn. Tất cả chat, knowledge base, và log khách hàng đều ở infrastructure của bạn. Không có vendor lock-in.
Cooldown tự động khi có spike spam, rate limit per IP, và filter cuộc trò chuyện theo flag (khủng hoảng, giận dữ, bình thường).
Dashboard theo dõi số lượng chat, response time AI vs human, đánh giá CSAT, và chi phí OpenAI mỗi kỳ. Audit-friendly.
Screenshot lấy trực tiếp từ deployment đang phục vụ traffic live. Không phải thiết kế demo.
Tổng chat, agent, chi phí OpenAI mỗi kỳ, sử dụng token AI nội bộ, và sử dụng Firebase storage trong một dashboard. Dành cho chủ cửa hàng muốn một màn hình, không phải năm tab.
Cuộc trò chuyện đang hoạt động, tỷ lệ AI xử lý, CSAT, và chi phí OpenAI trong một view. Bar hoạt động hàng ngày cộng với phân chia AI vs Human mỗi ngày (100% stacked).
Xem những giờ bận rộn mỗi ngày, tỷ lệ handover AI sang human, và hiệu suất của mỗi agent so với mục tiêu CSAT và response time.
First Response Time, CSAT, Resolution Time, phân phối rating mỗi sao, và trend FRT cùng CSAT hàng ngày. Audit-ready cho review SLA nội bộ.
Theo dõi bao nhiêu phần trăm token được phục vụ từ cache thay vì hit OpenAI live. 55%+ cache hit rate ổn định, audit-ready mỗi request.
Audit mỗi inference: model, agent, prompt token, completion token, total. Hữu ích để tuning prompt và trace complaint khách hàng về lại câu trả lời.
Tổng vector chunk đã index, error rate mỗi reply, và những entry FAQ thường xuyên match với câu hỏi khách hàng tới.
Hai mode tích hợp, cả hai đều no-code. Chọn cái phù hợp với setup cửa hàng của bạn, hoặc dùng cả hai.
Mode 1
Chỉ paste một dòng script tag vào website của bạn. Widget chat xuất hiện ngay ở góc phải dưới, sẵn sàng dùng.
<script src="https://your-domain.com/widget.js"></script>Mode 2
Không có website? Dùng standalone chat page. Chia sẻ link với khách qua WhatsApp, bio Instagram, hoặc QR code trên bao bì.
https://your-domain.com/c/cua-hang-cua-banKhông cần programmer. Không cần plugin. Không cần rewrite website.
Bạn nhận link widget hoặc URL chat page từ chúng tôi. Paste hoặc chia sẻ, xong. Setup thông thường hoàn thành trong vài phút, không phải vài tuần.
Mọi tin nhắn, liên hệ khách, và log chat đều mã hóa khi transit và at rest. Vantenza chạy trên máy chủ của riêng bạn, không có đường rò rỉ cho bên thứ ba.
TLS/HTTPS cho mọi giao tiếp khách-máy chủ. Database được mã hóa at rest. Credentials và token không bao giờ được lưu plain text.
Database vật lý trên infrastructure của bạn. Vendor không có quyền truy cập dữ liệu khách. Không có sync ngầm tới cloud bên thứ ba.
Mọi truy cập dữ liệu đều log: ai, khi nào, và truy cập cái gì. Tiện cho điều tra nội bộ và tuân thủ chính sách bảo mật của bạn.
Kiến trúc tương thích với Luật Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Việt Nam. Right-to-be-forgotten, export dữ liệu, và retention policy đều có thể cấu hình.
Tất cả dữ liệu khách, cuộc trò chuyện, và knowledge base cửa hàng của bạn đều ở lại máy chủ của bạn. Không có dữ liệu nào chảy ra bên thứ ba ngoại trừ AI inference tới LLM provider, cái này cũng được mã hóa qua TLS và không có training-on-your-data.
Câu chuyện trực tiếp từ chủ cửa hàng, phòng khám, dịch vụ, và creator đã dùng Vantenza trong vận hành hàng ngày của họ.
rating trung bình
2.879+
người dùng đang hoạt động
50+
đánh giá gần đây
Andi Saputra
Chủ Cửa Hàng Thời Trang Online · Jakarta
“Ban đầu tôi nghi ngờ AI, nhưng sau 2 tuần dùng Vantenza, response time khách hàng giảm mạnh. Đơn hàng tăng 40% vì khách không bỏ đi khi hỏi stock ngoài giờ làm việc.”
Sari Indah
Chủ Bakery · Bandung
“1 admin của tôi giờ xử lý được 3 cửa hàng cùng lúc. Trước khi dùng cái này, cần 2 CS làm ca sáng-tối cho 1 cửa hàng thôi.”
Rizky Wijaya
Nhà Phân Phối Điện Tử · Surabaya
“Knowledge base dễ cập nhật. Copy-paste danh sách sản phẩm, AI hiểu giá và stock ngay. 4.5 sao vì setup ban đầu cần tuning chút.”
Maya Lestari
Chủ Phòng Khám Thẩm Mỹ · Yogyakarta
“Bệnh nhân book tư vấn tăng gấp 3 lần. AI trả lời mọi câu hỏi cơ bản về treatment, nên admin của tôi chỉ cần xử lý ai thực sự muốn tới.”
Hendra Permana
Chủ Catering Lành Mạnh · Medan
“Đơn hàng qua chat trước đây có thể 200 chat mỗi ngày, giờ AI xử lý 80%. Admin của tôi chỉ tập trung xác nhận đơn và lịch giao.”
Putri Anggraini
Hijab Store Online · Semarang
“Khách từ Instagram hay hỏi size và màu stock. AI trả lời trong giây, conversion về checkout tăng đáng kể.”
Doni Setiawan
Chủ Tiệm Sửa Xe Máy · Bekasi
“Ban đầu tôi nghi ngờ liệu AI có trả lời được câu hỏi kỹ thuật. Hóa ra được nếu knowledge base đầy đủ. Rất giúp ích cho hàng dài hàng ngày.”
Sinta Wahyuni
Studio Ảnh Cưới · Tangerang
“Khách tiềm năng hỏi gói prewed được info đầy đủ ngay mà không cần chờ admin online. Closing rate tăng, leads không chạy sang competitor.”
Arif Hidayat
Cửa Hàng Vật Liệu Xây Dựng · Depok
“Sales chat ngoài giờ làm việc vẫn được phục vụ. AI hiểu spec xi măng, sơn, và gạch chúng tôi bán. Recommended cho cửa hàng vật liệu xây dựng.”
Dewi Cahyani
Khóa Học Online · Bogor
“Trước khi dùng Vantenza, học viên tiềm năng hay mất vì chậm trả lời. Giờ AI trả lời ngay, sau đó chuyển sang admin nếu muốn đăng ký.”
Surya Pratama
Dealer Xe Cũ · Malang
“AI giải thích chi tiết tình trạng xe theo catalog. Bán hàng online tăng mạnh trong 2 tháng sau khi Vantenza go-live.”
Nia Maharani
Florist Online · Makassar
“Đơn hoa phút chót nhiều ghê. AI giúp xác nhận thời gian giao, địa chỉ, và loại hoa. Admin của tôi chỉ tập trung giao thôi.”
Bayu Nugroho
Chủ Quán Café · Palembang
“Khách hỏi menu giờ được trả lời ngay. Đặt bàn cũng được xử lý nhanh hơn. Tôi chỉ cần xác nhận.”
Vina Susanto
Cửa Hàng Mỹ Phẩm (4 chi nhánh) · Denpasar
“Tôi có 4 outlet, mọi chat vào một dashboard. Không cần admin ở mỗi outlet, tiết kiệm chi phí vận hành hàng tháng.”
Fajar Susilo
Đại Lý Bất Động Sản · Solo
“Khách hỏi tình trạng unit, giá, mô phỏng vay, mọi thứ AI xử lý trước. Closing meeting trở nên hiệu quả hơn.”
Lulu Anggraini
Chủ Frozen Food · Banjarmasin
“Cho kinh doanh tại nhà, cái này siêu hữu ích. Tôi không phải dán mắt vào điện thoại 24/7 trả lời đơn. Recommended.”
Dimas Putra
Đại Lý Du Lịch Địa Phương · Pontianak
“Itinerary gói du lịch được AI giải thích chi tiết. Khách đã sẵn sàng được chuyển ngay sang admin sales.”
Cici Maharani
Cửa Hàng Đồng Hồ Online · Pekanbaru
“Câu hỏi về xác thực sản phẩm được AI trả lời chính xác. Niềm tin khách hàng tăng, refund gần như không có.”
Yusuf Rahman
Tiệm Mắt Kính · Balikpapan
“Tư vấn frame, lens, và giá mắt kính qua chat giờ trơn tru. Khách tới cửa hàng đã biết muốn mua gì.”
Lia Pratiwi
Catering Ăn Kiêng · Manado
“Khách hỏi menu, calories, và lịch giao giờ được info đầy đủ. Tôi chỉ có 1 admin cho 200+ khách thường xuyên.”
Reza Adiputra
Cửa Hàng Đồ Chơi Trẻ Em · Padang
“Nhiều cha mẹ hỏi gợi ý đồ chơi theo độ tuổi. AI cho câu trả lời chính xác theo catalog của chúng tôi. Bán hàng online tăng 60%.”
Tika Wulandari
Chủ Salon Thẩm Mỹ · Lampung
“Đặt lịch hiệu quả hơn nhiều. AI xử lý mọi FAQ về giá treatment, admin của tôi chỉ tập trung xác nhận lịch.”
Eko Wibowo
Cửa Hàng Giày Online · Jakarta
“Bảng size, stock màu, vận chuyển, mọi thứ đều được AI trả lời. Customer service trở nên phản hồi nhanh hơn mà không cần thêm nhân viên.”
Ratna Ningsih
Trung Tâm Khóa Học Tiếng · Bandung
“Học viên tiềm năng hỏi chương trình học và lịch được info ngay. Đăng ký tăng gấp đôi học kỳ này.”
Galih Saputra
Cửa Hàng Phụ Tùng Xe Máy · Surabaya
“Stock và giá phụ tùng thay đổi nhanh có thể cập nhật AI realtime. Bán hàng online trơn tru hơn nhiều.”
Mira Hapsari
Boutique Hijab · Yogyakarta
“Sau khi dùng Vantenza, conversion từ chat sang transaction tăng 45%. Khách không chạy đi vì chậm trả lời.”
Iqbal Ramadhan
Trung Tâm Sửa Laptop · Medan
“Chẩn đoán ban đầu vấn đề laptop được AI trả lời. Khách phải tới đã có ước tính chi phí, không bị sốc khi sửa.”
Dina Anggraeni
Florist & Vòng Hoa Chia Buồn · Bekasi
“Đơn vòng hoa chia buồn được xử lý nhanh hơn. AI giải thích gói, admin của tôi chỉ xác nhận địa chỉ và thời gian giao.”
Hadi Pranoto
Nhà Sách Online · Tangerang
“Câu hỏi về stock sách, giá, và vận chuyển được trả lời không có lag. Cửa hàng offline của tôi bán nhiều hơn từ traffic online.”
Karina Dewi
Dịch Vụ Make Up Artist · Depok
“Cô dâu tương lai hỏi gói trang điểm cưới được info đầy đủ ngay. Booking calendar đầy đến 6 tháng tiếp theo.”
Wawan Kurniawan
Pet Shop Online · Bogor
“Thức ăn cho mèo và chó nhiều brand hay được hỏi. AI giờ xử lý tốt mọi thứ sau 1 tuần training.”
Anggun Saputri
Cửa Hàng Phụ Kiện Điện Thoại · Malang
“Tương thích case và softcase mỗi loại điện thoại được trả lời chính xác. Khách vui, refund gần như không còn.”
Joko Susilo
Tour & Travel Địa Phương · Makassar
“Gói tour Sulawesi thường được khách du lịch hỏi giờ được AI trả lời bằng tiếng Indonesia và tiếng Anh. Booking từ ngoài tỉnh tăng.”
Erika Marlina
Boutique Cô Dâu · Palembang
“Cô dâu tương lai hỏi thuê váy được info chi tiết giá, size, và available date ngay. Tiết kiệm rất nhiều thời gian admin.”
Krisna Pratama
Cửa Hàng Xe Đạp · Denpasar
“Spec xe đạp leo núi và road bike được trả lời chính xác. Khách tới cửa hàng đã biết test ride cái nào.”
Yuli Hartati
Hải Sản Đông Lạnh · Solo
“Stock cá, tôm, và mực tươi được hỏi liên tục. AI xử lý FAQ, admin tập trung đóng gói và giao.”
Bagas Pratama
Nhà Phân Phối Ắc Quy Ô Tô · Banjarmasin
“Câu hỏi về ampere, voltage, và hợp với xe nào được AI trả lời đúng sau khi training. Rất helpful.”
Susi Rahayu
Cửa Hàng Bánh Quy · Pontianak
“Đơn Lebaran trước đây làm tôi mất ngủ trả lời chat. Năm nay AI xử lý, tôi có thể tập trung sản xuất không stress.”
Yoga Permana
Dịch Vụ Sửa Điều Hòa · Pekanbaru
“Khách hỏi chi phí sửa và lượt kỹ thuật viên được info ngay. Lịch kỹ thuật viên gọn gàng không overlap.”
Mega Pertiwi
Cửa Hàng Thực Phẩm Bổ Sung · Balikpapan
“Tư vấn ban đầu về sản phẩm bổ sung được AI xử lý. Cần tư vấn sâu hơn mới chuyển sang admin.”
Anto Setiawan
Xưởng Sửa Ô Tô · Manado
“Bảo dưỡng định kỳ, thay nhớt, sửa thân xe, mọi FAQ được AI trả lời. Admin của tôi chỉ tập trung lịch booking và hóa đơn.”
Anisa Putri
Brand Skincare Địa Phương · Padang
“Ingredients và cách dùng hay được hỏi. AI giải thích theo catalog, khách tin và mua, retention tăng.”
Ridho Wahyudi
Print on Demand · Lampung
“Thiết kế custom in áo, mug, và tumbler được AI trả lời. Tôi chỉ review thiết kế cuối, không cần trả lời chat từng cái một.”
Dian Lestari
Cửa Hàng Túi Xách Nữ · Jakarta
“Khách hỏi màu, kích cỡ, và stock có thể được phục vụ 24/7. Conversion tăng vì không có chat nào bị bỏ qua.”
Tomi Pradana
Sửa Điện Thoại · Bandung
“Ước tính chi phí thay LCD, pin, và IC được AI trả lời. Khách tới cửa hàng hiểu ngay budget sửa.”
Ririn Anastasia
Khóa Học Online Hijab Style · Surabaya
“Câu hỏi chương trình học và giá course được AI trả lời không có lag. Tôi tập trung sản xuất nội dung và testimoni.”
Reno Saputra
Cửa Hàng Mũ Bảo Hiểm Online · Yogyakarta
“Size, màu, và SNI status mũ bảo hiểm hay được hỏi. AI xử lý chính xác từ catalog của chúng tôi. Customer service trở nên nhanh hơn.”
Citra Maharani
Wedding Organizer · Medan
“Cô dâu tương lai hay hỏi gói và budget. AI giải thích được dải chi phí mỗi gói trước khi chuyển sang admin sales.”
Heri Suryanto
Cửa Hàng Outdoor Gear · Bekasi
“Lều, balo, và giày leo núi có spec phức tạp. AI có thể gợi ý theo nhu cầu của người leo núi mới đến pro.”
Fitri Handayani
Cửa Hàng Giày Trẻ Em · Tangerang
“Bảng size theo độ tuổi trẻ em hay được cha mẹ hỏi giờ được AI trả lời. Khách vui, retention tăng cao.”
Không phải SaaS hàng tháng. Vantenza mang LiveChat AI đến hạ tầng của riêng bạn.
Vantenza chạy trực tiếp trên máy chủ của bạn. Dữ liệu khách, knowledge base, log chat đều ở infrastructure của bạn. Có VPS riêng? Được. Chưa có? Chúng tôi có thể giúp sắp xếp dưới tên của bạn.
Dùng domain riêng của bạn. Chúng tôi setup DNS, SSL, và cấu hình. Hoặc, nếu yêu cầu, hỗ trợ mua domain có thể thêm vào gói.
Nếu spec máy chủ đủ, một deployment Vantenza có thể phục vụ hàng chục đến hàng trăm cửa hàng trong một admin dashboard.
Chúng tôi onboard admin của bạn: cách điền knowledge base, cách xử lý escalation, cách đọc KPI.
Giá điều chỉnh theo quy mô cửa hàng
Tư vấn miễn phí để có đề xuất phù hợp với nhu cầu của bạn
Chưa được trả lời? Tư vấn trực tiếp, miễn phí không cam kết.
Chatbot thông thường chỉ chạy script bạn phải viết tay. Vantenza dùng LLM đọc knowledge base của bạn (SOP, FAQ, danh sách sản phẩm) và trả lời tự nhiên. Ngoài ra, agent con người có thể tiếp quản bất cứ khi nào AI không chắc.
Có. Vantenza chạy trực tiếp trên máy chủ của riêng bạn. Tất cả cuộc trò chuyện, liên hệ khách, và knowledge base đều ở infrastructure của bạn. Không có dữ liệu nào chảy ra bên thứ ba ngoại trừ LLM provider cho inference.
Tùy quy mô. Đối với một cửa hàng với setup chuẩn, thường 1-3 ngày làm việc là live. Đa cửa hàng hoặc branding tùy chỉnh có thể lâu hơn, tùy độ phức tạp. Sau tư vấn ban đầu chúng tôi sẽ đưa timeline chính xác.
Không. Admin dashboard được thiết kế cho operator không kỹ thuật: chỉ cần login, trả lời chat lên escalation, và cập nhật knowledge base thi thoảng. Đào tạo operator nằm trong gói.
Không có giá gói thông thường vì nhu cầu mỗi cửa hàng khác nhau (số cửa hàng, traffic, branding tùy chỉnh). Sau tư vấn ban đầu chúng tôi sẽ đưa đề xuất phù hợp với nhu cầu của bạn. Thanh toán một lần cho setup Vantenza, chi phí OpenAI thanh toán trực tiếp vào tài khoản OpenAI của bạn.
Được. Widget là một dòng script tag. Paste vào website của bạn (WordPress, Shopify, custom HTML, framework bất kỳ) và widget xuất hiện ngay. Không cần rewrite website.
Lên lịch tư vấn hoặc yêu cầu demo trực tiếp. Chúng tôi sẽ trình bày widget hoạt động trên cửa hàng mock-up trước khi bạn quyết định.
Tư Vấn NgayGửi tin nhắn về cửa hàng, đội ngũ của bạn, hoặc cách Vantenza phù hợp. Chúng tôi phản hồi trong 1 ngày làm việc.