Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Vantenza là cơ sở kinh doanh do một cá nhân điều hành (chưa phải là công ty TNHH/PT), tạo ra các sản phẩm AI thiết thực cho doanh nghiệp và cá nhân. Hiện có hai sản phẩm: LiveChat AI và Vantenza AI.

Chưa. Vantenza là cơ sở kinh doanh do một cá nhân điều hành (chưa phải là công ty TNHH/PT). Mọi giao dịch mua sản phẩm Vantenza đều được thực hiện với Vantenza là bên bán, và bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua [email protected].

Website Vantenza và website của cả hai sản phẩm đều có 8 ngôn ngữ: tiếng Anh, tiếng Indonesia, tiếng Mã Lai, tiếng Việt, tiếng Filipino, tiếng Thái, tiếng Trung giản thể và tiếng Trung phồn thể. Đối với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách hoàn tiền, bản tiếng Indonesia được ưu tiên áp dụng, còn các bản dịch được cung cấp để thuận tiện cho bạn.

LiveChat AI là nền tảng live chat cho website và cửa hàng: AI trả lời khách hàng của bạn, và nhân viên tiếp quản khi cần. Vantenza AI là quyền truy cập AI trả trước cho chính bạn: viết, tóm tắt, đọc tài liệu, đến viết code.

LiveChat AI dành cho doanh nghiệp muốn phục vụ khách hàng qua chat trên website hoặc cửa hàng của mình. Vantenza AI có thể được dùng bởi cả cá nhân lẫn doanh nghiệp.

Có. Đây là hai sản phẩm riêng biệt, mua riêng từng sản phẩm, nên bạn có thể dùng một trong hai hoặc cả hai tùy theo nhu cầu.

Với LiveChat AI, bạn có thể dùng thử bản demo LiveChat AI. Thông tin đăng nhập có thể được yêu cầu qua chat trên website LiveChat AI, và việc tư vấn là miễn phí, không cam kết. Vantenza AI không có bản dùng thử miễn phí, nhưng bạn có thể bắt đầu với mệnh giá nhỏ theo mức giá tối thiểu được ghi trên website Vantenza AI.

LiveChat AI: tư vấn và mua qua chat trên website LiveChat AI. Vantenza AI: mua hạn mức tại cửa hàng Vantenza (Lynk.id) và thanh toán bằng các phương thức có trên trang thanh toán của Lynk.id, như QRIS và ví điện tử.

Giá được hiển thị trên website của từng sản phẩm. LiveChat AI dùng giấy phép trả một lần cộng với phí bảo trì hằng tháng theo số cửa hàng và số agent, với các gói tiêu chuẩn trong bảng giá LiveChat AI. Với Vantenza AI, bạn tự chọn mệnh giá, bắt đầu từ mức giá tối thiểu được ghi trên website Vantenza AI, và hạn mức bạn nhận được bằng mệnh giá sản phẩm bạn chọn, không bao gồm phí dịch vụ thanh toán nếu có.

Sau buổi tư vấn, chúng tôi gửi báo giá và hướng dẫn thanh toán bằng văn bản qua chat hoặc email [email protected]. Vui lòng chỉ thanh toán theo hướng dẫn từ các kênh liên hệ chính thức đó.

Có, với một số điều kiện. Vantenza AI: hoàn tiền toàn bộ nếu mã redeem chưa được đổi và bạn gửi yêu cầu hoàn tiền đến [email protected] chậm nhất 7 ngày theo lịch kể từ ngày thanh toán thành công. Ngày được tính là ngày email của bạn được gửi đi. Sau khi mã redeem đã được đổi, khoản thanh toán không được hoàn tiền, trừ khi hạn mức không thể sử dụng do sự cố từ phía Vantenza. Trong trường hợp đó, Vantenza sẽ thay thế hạn mức hoặc hoàn lại số tiền tương ứng với phần hạn mức còn lại chưa dùng. LiveChat AI: phí giấy phép được hoàn lại toàn bộ nếu LiveChat AI chưa go-live trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được khoản thanh toán giấy phép, do sự cố từ phía Vantenza. Phí hằng tháng của kỳ đang diễn ra không được hoàn lại. Bạn có thể ngừng dịch vụ bất cứ lúc nào. Việc ngừng dịch vụ có hiệu lực từ kỳ tháng tiếp theo. Chi tiết có trong Chính sách hoàn tiền.

Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu hoàn tiền Vantenza AI" hoặc "Yêu cầu hoàn tiền LiveChat AI". Kèm theo mã đơn hàng hoặc ngày thanh toán, bằng chứng thanh toán và lý do hoàn tiền. Không gửi mã redeem hoặc API key đầy đủ. Chúng tôi sẽ phản hồi để xử lý yêu cầu của bạn.

Gửi email đến [email protected], hoặc dùng chat trên website này cũng như trên website LiveChat AI. Điện thoại: 0811-6884-2424. Địa chỉ: Jl. Kedoya Raya No. 20, Kota Adm. Jakarta Barat, DKI Jakarta 11520 (mở trong thẻ mới). Mọi cách liên hệ đều có trên trang Liên hệ chúng tôi.

Xem Điều khoản & Điều kiện của website này. Mỗi sản phẩm có điều khoản riêng: Điều khoản & Điều kiện LiveChat AI và Điều khoản & Điều kiện Vantenza AI.