模式 1
在网站嵌入 widget
只需在您的网站粘贴一行 script tag。聊天 widget 立即出现在右下角,即可使用。
<script src="https://your-domain.com/widget.js"></script>- WordPress、Shopify、Wix、Webflow
- Custom HTML、React、Vue,任何 framework
- 自动 lazy-load,不会拖慢网站
使用统计
- 正在使用 LiveChat AI 的活跃店铺
- 20+
- 至今已处理的客户对话
- 100,000+
- 至今已处理的客户消息
- 300,000+
- 至今已处理的 AI tokens
- 6 亿+
自上线以来所有活跃部署的累计总数。
工作原理
AI + 人工的混合模式。不是僵硬的 chatbot,也不是一个管理员独自承担数百次对话。
- 1
访客发送消息
聊天 widget 出现在您网站右下角。访客直接提问,无需表单、无需注册。
- 2
AI 几秒内回复
AI 已学习您店铺的产品、FAQ 和 SOP。回答价格、订单状态、订购方式或其他常见问题,无需等待管理员。
- 3
客服在必要时接管
只有复杂情况才升级到人工管理员。AI 起草回复,客服只需确认。一名客服可同时处理多个对话。
成本下降,服务质量反而上升
并非权衡。AI 在几秒内 24/7 响应,比人工客服更快、更一致。您的运营成本大幅下降,客户体验反而提升。
没有 LiveChat AI
3-5 个客服班次实现 24/7 覆盖
- 客服团队月薪高
- 响应时间不一致
- 非工作时间的对话被忽略
- 没有每个对话成本的可见性
有 LiveChat AI
1 个管理员 + AI 处理 5 倍以上对话
- 节省 70%+ 客服薪资
- < 1 分钟一致响应 24/7
- AI 自动处理 80% 常规问题
- 实时 KPI 成本可视化
节省 70%+ 客服团队成本
1 名管理员现在能处理之前需要 3-5 个客服班次的工作量。无需招聘大团队、无需额外办公空间、无需每次轮换培训新员工。
AI 成本降低约 55%
自动 prompt caching 将重复流量上的 OpenAI 成本降低高达 55%。重复问题不再调用 API。您直接支付 OpenAI 无 markup,审计友好。
1 次部署对应多个店铺
拥有 5、10 或 50 个店铺?只需 1 个服务器、1 个管理面板。无 per-tenant 费用、无 per-outlet 许可、无隐藏附加项。
仪表板上实时 KPI 成本
每个周期的 OpenAI 成本、cache hit rate、AI 与人工的响应时间、无需人工介入的对话完成率,全部可见。您准确了解每次对话成本并能优化。
您在 KPI 仪表板上看到的内容
55%
cache hit rate 降低 OpenAI 成本
80%
无需人工介入完成的对话
< 1 分钟
AI 对访客的平均响应时间
24/7
覆盖,无加班成本
不仅是普通 chatbot
所有功能均包含在套餐中。无隐藏附加项。
带自定义 knowledge base 的 AI
上传 SOP、FAQ、产品列表。AI 为每个问题找到相关信息,并以您店铺的语调回答。
多店铺在一个仪表板
有 5、10 或 50 个店铺?部署一个 Vantenza,从一个管理面板管理全部。每个店铺都有自己的 widget 和 branding。
自由 branding
widget 颜色、徽标、标题、气泡、链接,甚至通知文本,全部可针对每个店铺配置,与您网站的外观融合。
访客发送图片和视频
客户可附加问题产品的照片或短视频。管理员直接在仪表板上看到,无需额外应用。
实时 + 离线友好
聊天进入时立即通知。未登录也安全,所有消息已保存,在管理员打开面板时显示。
数据 100% 在您的服务器上
部署在您的服务器上。所有聊天、knowledge base 和客户日志都留在您的基础设施中。无 vendor lock-in。
内置 anti-spam
出现 spam 爆发时自动 cooldown,每个 IP 的 rate limit,以及按 flag 过滤对话(危机、生气、正常)。
KPI + analytics
仪表板跟踪聊天量、AI 与人工的响应时间、CSAT 评价以及每个周期的 OpenAI 成本。审计友好。
生产环境实时
查看真实仪表板,而非 mockup
截图直接从当前服务于实时流量的部署中获取。不是设计演示。
管理仪表板
一个总览中的所有内容
总聊天、客服、每个周期的 OpenAI 成本、内部 AI token 使用以及 Firebase storage 使用情况都在一个仪表板上。为想要一个屏幕而不是五个标签页的店主而设计。
- KPI · Overview
一目了然的整体性能
活跃对话、AI 处理比率、CSAT 和 OpenAI 支出在一个页面上。每日活动条加上每日 AI 与人工的 100% 堆叠分解。
- KPI · Operational
流量 heatmap + 客服 leaderboard
查看每天哪些时段繁忙、AI 转人工率以及每位客服相对于 CSAT 和响应时间目标的表现。
- KPI · Quality
可衡量的服务质量
First Response Time、CSAT、Resolution Time、每星级的评分分布以及每日 FRT 和 CSAT 趋势。审计就绪,适用于 SLA 评审。
- Analytics · Token Cache
降低 AI 成本的 cache hit rate
查看从 cache 服务的 token 百分比与实时命中 OpenAI 的对比。55%+ 持续的 cache hit rate,每个请求审计就绪。
- Analytics · AI Logs
每个 AI 请求,均有日志
审计每次 inference:模型、客服、prompt tokens、completion tokens、总计。对于 prompt tuning 和将客户投诉追溯到答案非常有用。
- Analytics · Vectors
带 vector search 的 knowledge base
已索引的 vector chunks 总数、每次回复的 error rate 以及最常与进入的客户问题匹配的 FAQ 条目。
几分钟内上线,无需编写一行代码
两种集成模式,均为 no-code。选择适合您店铺设置的,或两种同时使用。
模式 2
独立聊天页
没有网站?使用独立聊天页。通过 WhatsApp、Instagram bio 或包装上的 QR code 与客户分享链接。
https://your-domain.com/c/your-store- 通过 WhatsApp、Instagram bio、包装 QR code 分享
- 客户直接在浏览器聊天,无需下载应用
- 适合 dropshipper、F&B 订单、服务、reseller
无需程序员。无需 plugin。无需重写网站。
您从我们处获取 widget 链接或聊天页 URL。粘贴或分享,完成。典型设置在几分钟内完成,而非几周。
数据安全
您的客户数据已加密,绝不泄露
每条消息、访客联系方式以及聊天日志在传输和 at rest 时均已加密。部署在您自己的服务器上,没有泄露给第三方的路径。
每一层都加密
TLS/HTTPS 用于所有访客到服务器通信。数据库 at rest 加密。凭证和 token 从不以明文存储。
数据留在您的服务器
物理数据库在您的基础设施上。Vendor 无法访问客户数据。无静默同步到第三方云。
完整的审计日志
每次数据访问均有日志:谁、何时、访问了什么。简化内部调查和您的隐私政策合规。
PIPL 就绪
架构与中国个人信息保护法兼容。Right-to-be-forgotten、数据导出和 retention policy 均可配置。
所有客户数据、对话以及您店铺的 knowledge base 均留在您的服务器上。除 AI inference 到 LLM provider 外,没有数据流向第三方,而该流也通过 TLS 加密,且不会被用于训练。
他们使用 Vantenza 后说了什么
来自店铺老板、诊所、服务业和 creator 的真实故事,他们已在日常运营中使用 Vantenza。
4.9
平均评分
2,879+
活跃用户
50+
近期评价
Andi Saputra
在线时尚店老板 · Jakarta
“最初我对 AI 持怀疑态度,但使用 Vantenza 2 周后,客户响应时间大幅下降。订单上升 40%,因为访客在非工作时间询问库存时不会跑掉。”
Sari Indah
面包店老板 · Bandung
“我的 1 名管理员现在可以同时处理 3 家店。之前每家店需要 2 名客服早晚轮班。”
Rizky Wijaya
电子产品经销商 · Surabaya
“Knowledge base 很容易更新。复制粘贴产品列表,AI 立即理解价格和库存。4.5 星因为初始设置需要一点调优。”
Maya Lestari
美容诊所老板 · Yogyakarta
“预约咨询的患者增加 3 倍。AI 回答所有关于 treatment 的基本问题,所以管理员只需处理已经决定来的人。”
Hendra Permana
健康餐饮老板 · Medan
“之前通过聊天的订单每天可达 200 次,现在 AI 处理 80%。我的管理员专注于确认订单和送达时间。”
Putri Anggraini
在线 Hijab 店 · Semarang
“Instagram 来的客户很多问尺寸和颜色库存。AI 在几秒内回复,转换到 checkout 显著上升。”
Doni Setiawan
摩托车维修店老板 · Bekasi
“最初我担心 AI 能否回答技术问题。原来如果 knowledge base 完整,完全可以。对日常排队很有帮助。”
Sinta Wahyuni
婚礼摄影工作室 · Tangerang
“潜在客户询问 prewed 套餐立即获得完整信息,无需等待管理员上线。Closing rate 上升,leads 不会跑到竞争对手那里。”
Arif Hidayat
建材店 · Depok
“非工作时间的销售聊天仍然得到服务。AI 理解我们销售的水泥、油漆和瓷砖的规格。推荐给建材店。”
Dewi Cahyani
在线课程组织者 · Bogor
“在使用 Vantenza 之前,潜在学生因回复慢经常流失。现在 AI 立即回复,然后如果想注册再转给管理员。”
Surya Pratama
二手车经销商 · Malang
“AI 可以根据目录详细解释汽车状况。Vantenza 上线后 2 个月内在线销售大幅上升。”
Nia Maharani
在线 Florist · Makassar
“临时鲜花订单非常多。AI 帮助确认配送时间、地址和花的种类。我的管理员专注于配送。”
Bayu Nugroho
咖啡店老板 · Palembang
“询问菜单的客户现在能立即获得答案。预订桌位也处理得更快。我只需要确认。”
Vina Susanto
化妆品店(4 家分店) · Denpasar
“我有 4 个 outlet,所有聊天都进入一个仪表板。无需每个 outlet 配管理员,节省月运营成本。”
Fajar Susilo
房地产经纪人 · Solo
“潜在买家询问 unit 状态、价格、按揭模拟,所有问题 AI 先回答。Closing meeting 更高效。”
Lulu Anggraini
Frozen Food 老板 · Banjarmasin
“对家庭企业,这非常有帮助。我不需要 24 小时盯着手机回订单。推荐。”
Dimas Putra
本地旅行社 · Pontianak
“旅游套餐 itinerary 可以由 AI 详细解释。已经感兴趣的客户立即转给销售管理员。”
Cici Maharani
在线手表店 · Pekanbaru
“关于产品认证的问题 AI 准确回答。客户信任度上升,退款几乎为零。”
Yusuf Rahman
眼镜店 · Balikpapan
“通过聊天的 frame、镜片和眼镜价格咨询现在很流畅。客户来店时已经知道想买什么。”
Lia Pratiwi
减肥餐饮 · Manado
“询问菜单、卡路里和送餐时间的客户现在直接获得完整信息。我只有 1 名管理员服务 200+ 常客。”
Reza Adiputra
儿童玩具店 · Padang
“很多父母询问按年龄推荐的玩具。AI 根据我们的目录给出准确答案。在线销售上升 60%。”
Tika Wulandari
美容沙龙老板 · Lampung
“预约时间表更高效。AI 处理所有 treatment 价格 FAQ,我的管理员专注于确认时间。”
Eko Wibowo
在线鞋店 · Jakarta
“Size chart、颜色库存、运费,所有问题 AI 回答。客户服务更响应,无需增加员工。”
Ratna Ningsih
语言培训机构 · Bandung
“潜在学生询问课程和时间表立即获得信息。本学期注册增加 2 倍。”
Galih Saputra
摩托车配件店 · Surabaya
“变化快的配件库存和价格可以在 AI 中实时更新。在线销售更顺畅。”
Mira Hapsari
Hijab 精品店 · Yogyakarta
“使用 Vantenza 后,从聊天到交易的转换率上升 45%。客户不会因为回复慢而跑掉。”
Iqbal Ramadhan
笔记本维修中心 · Medan
“笔记本问题的初步诊断由 AI 回答。需要前来的客户已有费用估算,维修时不会震惊。”
Dina Anggraeni
Florist 和花圈 · Bekasi
“花圈订单处理更快。AI 解释套餐,我的管理员只确认地址和送达时间。”
Hadi Pranoto
在线书店 · Tangerang
“关于书籍库存、价格和配送的问题回答无延迟。我的线下店因为线上流量而生意更好。”
Karina Dewi
Make Up Artist 服务 · Depok
“准新娘询问婚礼化妆套餐立即获得完整信息。Booking calendar 满到 6 个月后。”
Wawan Kurniawan
在线宠物店 · Bogor
“各种品牌的猫粮和狗粮经常被问。经过 1 周训练后 AI 都处理得很好。”
Anggun Saputri
手机配件店 · Malang
“每种手机型号的 case 和 softcase 兼容性准确回答。客户满意,退款几乎没有了。”
Joko Susilo
本地 Tour & Travel · Makassar
“游客经常询问的苏拉威西旅游套餐现在由 AI 用印尼语和英语回答。来自外地的预订上升。”
Erika Marlina
婚纱精品店 · Palembang
“准新娘询问礼服租赁立即获得价格、尺寸和可用日期的详细信息。节省管理员大量时间。”
Krisna Pratama
自行车店 · Denpasar
“山地车和公路车的规格准确回答。客户来店时已经知道想试骑哪辆。”
Yuli Hartati
冷冻海鲜 · Solo
“新鲜鱼、虾、鱿鱼的库存不断被询问。AI 处理 FAQ,管理员专注于包装和发货。”
Bagas Pratama
汽车电池经销商 · Banjarmasin
“关于安培、电压以及适合什么车的问题,经过训练后 AI 正确回答。非常 helpful。”
Susi Rahayu
饼干店 · Pontianak
“Lebaran 订单通常让我熬夜回聊天。今年 AI 处理,我可以专注生产无压力。”
Yoga Permana
空调维修服务 · Pekanbaru
“询问维修费用和技师上门的客户立即获得信息。技师时间表整齐无重叠。”
Mega Pertiwi
保健品店 · Balikpapan
“关于保健产品的初步咨询由 AI 处理。需要深入咨询的才转给管理员。”
Anto Setiawan
汽车维修店 · Manado
“定期保养、换油、车身维修,所有 FAQ 由 AI 回答。我的管理员专注于预约时间和发票。”
Anisa Putri
本地护肤品牌 · Padang
“Ingredients 和使用方法经常被问。AI 根据我们的目录解释,客户信任并购买,retention 上升。”
Ridho Wahyudi
Print on Demand · Lampung
“T 恤、马克杯和 tumbler 的定制设计由 AI 回答。我只需 review 最终设计,不需要逐个回复聊天。”
Dian Lestari
女包店 · Jakarta
“询问颜色、尺寸和库存的客户可以 24/7 得到服务。转换率上升,因为没有被忽略的聊天。”
Tomi Pradana
手机维修 · Bandung
“LCD、电池和 IC 更换的费用估算由 AI 回答。客户来店时已经了解维修预算。”
Ririn Anastasia
Hijab Style 在线课程 · Surabaya
“课程内容和课程价格的问题由 AI 回答无延迟。我专注于制作内容和 testimoni。”
Reno Saputra
在线头盔店 · Yogyakarta
“头盔的尺寸、颜色和 SNI 状态经常被问。AI 根据我们的目录准确处理。客户服务更快。”
Citra Maharani
Wedding Organizer · Medan
“准新娘经常询问套餐和预算。AI 可以在转给销售管理员之前解释每个套餐的价格范围。”
Heri Suryanto
户外装备店 · Bekasi
“帐篷、carrier 和登山鞋有复杂的规格。AI 可以根据从初学者到 pro 的登山者的需求推荐。”
Fitri Handayani
儿童鞋店 · Tangerang
“父母经常问的按儿童年龄的 size chart 现在由 AI 回答。客户满意,retention 很高。”
您订购时获得的内容
不是月度 SaaS。Vantenza 把 LiveChat AI 带到您自己的基础设施。
运行在您的服务器上
Vantenza 直接运行在您的服务器上。客户数据、knowledge base、聊天日志都留在您的基础设施中。已有自己的 VPS?可以。还没有?我们可以以您的名义协助安排。
自定义 domain
使用您自己的 domain。我们设置 DNS、SSL 和配置。或者,如有要求,domain 采购协助可包含在套餐中。
多店铺部署
如果服务器配置充足,一次 Vantenza 部署可以在一个管理仪表板中服务数十到数百个店铺。
设置 + 培训
我们 onboard 您的管理员:如何填充 knowledge base、如何处理 escalation、如何读取 KPI。
价格根据店铺规模调整
免费咨询以获得符合您需求的报价
常见问题
未得到回答?直接咨询,免费无承诺。
Vantenza 与普通 chatbot 有何不同?+
普通 chatbot 仅运行您必须手动编写的 script。Vantenza 使用 LLM 读取您的 knowledge base(SOP、FAQ、产品列表)并自然地回答。此外,人工客服可以在 AI 不确定时随时接管。
客户数据安全吗?+
是的。Vantenza 直接运行在您自己的服务器上。所有对话、访客联系方式和 knowledge base 都留在您的基础设施中。除 LLM provider 用于 inference 外,没有数据流向第三方。
多快能上线?+
取决于规模。对于标准设置的单个店铺,通常 1-3 个工作日上线。多店铺或自定义 branding 可能更长,取决于复杂性。初步咨询后我们提供确切的 timeline。
需要技术管理员来运营吗?+
不需要。管理仪表板专为非技术 operator 设计:只需登录、回复升级的聊天、偶尔更新 knowledge base。Operator 培训包含在套餐中。
定价如何?+
没有标准套餐价格,因为每个店铺的需求不同(店铺数量、流量、自定义 branding)。初步咨询后我们提供符合您需求的报价。Vantenza setup 一次性付款,OpenAI 费用直接付到您的 OpenAI 账户。
可以与现有网站集成吗?+
可以。Widget 是一行 script tag。粘贴到您的网站(WordPress、Shopify、custom HTML、任何 framework)即可显示。无需重写网站。
联系我们
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发送关于您店铺、团队或 Vantenza 如何匹配的消息。我们在 1 个工作日内回复。