模式 1
在網站嵌入 widget
只需在您的網站貼上一行 script tag。聊天 widget 立即出現在右下角,即可使用。
<script src="https://your-domain.com/widget.js"></script>- WordPress、Shopify、Wix、Webflow
- Custom HTML、React、Vue,任何 framework
- 自動 lazy-load,不會拖慢網站
使用統計
- 正在使用 LiveChat AI 的活躍商店
- 20+
- 至今已處理的客戶對話
- 100,000+
- 至今已處理的客戶訊息
- 300,000+
- 至今已處理的 AI tokens
- 6 億+
自上線以來所有活躍部署的累計總數。
運作原理
AI + 人工的混合模式。不是僵硬的 chatbot,也不是一名管理員獨自承擔數百次對話。
- 1
訪客傳送訊息
聊天 widget 出現在您網站右下角。訪客直接提問,無需表單、無需註冊。
- 2
AI 幾秒內回覆
AI 已學習您商店的產品、FAQ 和 SOP。回答價格、訂單狀態、訂購方式或其他常見問題,無需等待管理員。
- 3
客服在必要時接手
只有複雜情況才升級到人工管理員。AI 起草回覆,客服只需確認。一名客服可同時處理多個對話。
成本下降,服務品質反而提升
並非權衡。AI 在幾秒內 24/7 回應,比人工客服更快、更一致。您的營運成本大幅下降,客戶體驗反而提升。
沒有 LiveChat AI
3-5 個客服班次達成 24/7 覆蓋
- 客服團隊月薪高
- 回應時間不一致
- 非工作時間的對話被忽略
- 沒有每次對話成本的可見性
有 LiveChat AI
1 名管理員 + AI 處理 5 倍以上對話
- 節省 70%+ 客服薪資
- < 1 分鐘一致回應 24/7
- AI 自動處理 80% 常規問題
- 即時 KPI 成本視覺化
節省 70%+ 客服團隊成本
1 名管理員現在能處理之前需要 3-5 個客服班次的工作量。無需招募大團隊、無需額外辦公空間、無需每次輪換培訓新員工。
AI 成本降低約 55%
自動 prompt caching 將重複流量上的 OpenAI 成本降低高達 55%。重複問題不再呼叫 API。您直接支付 OpenAI 無 markup,審計友善。
1 次部署對應多個商店
擁有 5、10 或 50 個商店?只需 1 個伺服器、1 個管理面板。無 per-tenant 費用、無 per-outlet 授權、無隱藏附加項。
儀表板上即時 KPI 成本
每個週期的 OpenAI 成本、cache hit rate、AI 與人工的回應時間、無需人工介入的對話完成率,全部可見。您準確了解每次對話成本並能優化。
您在 KPI 儀表板上看到的內容
55%
cache hit rate 降低 OpenAI 成本
80%
無需人工介入完成的對話
< 1 分鐘
AI 對訪客的平均回應時間
24/7
覆蓋,無加班成本
不只是普通 chatbot
所有功能均包含在方案中。無隱藏附加項。
帶自訂 knowledge base 的 AI
上傳 SOP、FAQ、產品清單。AI 為每個問題找到相關資訊,並以您商店的語調回答。
多商店在一個儀表板
有 5、10 或 50 個商店?部署一個 Vantenza,從一個管理面板管理全部。每個商店都有自己的 widget 和 branding。
自由 branding
widget 顏色、標誌、標題、氣泡、連結,甚至通知文字,全部可針對每個商店配置,與您網站的外觀融合。
訪客傳送圖片和影片
客戶可附加問題產品的照片或短影片。管理員直接在儀表板上看到,無需額外應用。
即時 + 離線友善
聊天進入時立即通知。未登入也安全,所有訊息已儲存,在管理員開啟面板時顯示。
資料 100% 在您的伺服器上
部署在您的伺服器上。所有聊天、knowledge base 和客戶日誌都留在您的基礎設施中。無 vendor lock-in。
內建 anti-spam
出現 spam 爆發時自動 cooldown,每個 IP 的 rate limit,以及按 flag 過濾對話(危機、生氣、正常)。
KPI + analytics
儀表板追蹤聊天量、AI 與人工的回應時間、CSAT 評價以及每個週期的 OpenAI 成本。審計友善。
生產環境即時
查看真實儀表板,而非 mockup
截圖直接從目前服務於即時流量的部署中取得。不是設計示範。
管理儀表板
一個總覽中的所有內容
總聊天、客服、每個週期的 OpenAI 成本、內部 AI token 使用以及 Firebase storage 使用情況都在一個儀表板上。為想要一個畫面而不是五個分頁的店主而設計。
- KPI · Overview
一目了然的整體效能
活躍對話、AI 處理比率、CSAT 和 OpenAI 支出在一個頁面上。每日活動條加上每日 AI 與人工的 100% 堆疊分解。
- KPI · Operational
流量 heatmap + 客服 leaderboard
查看每天哪些時段繁忙、AI 轉人工率以及每位客服相對於 CSAT 和回應時間目標的表現。
- KPI · Quality
可衡量的服務品質
First Response Time、CSAT、Resolution Time、每星級的評分分佈以及每日 FRT 和 CSAT 趨勢。審計就緒,適用於 SLA 審核。
- Analytics · Token Cache
降低 AI 成本的 cache hit rate
查看從 cache 服務的 token 百分比與即時命中 OpenAI 的對比。55%+ 持續的 cache hit rate,每次請求審計就緒。
- Analytics · AI Logs
每次 AI 請求,均有日誌
審計每次 inference:模型、客服、prompt tokens、completion tokens、總計。對於 prompt tuning 和將客戶投訴追溯到答案非常有用。
- Analytics · Vectors
帶 vector search 的 knowledge base
已索引的 vector chunks 總數、每次回覆的 error rate 以及最常與進入的客戶問題匹配的 FAQ 條目。
幾分鐘內上線,無需撰寫一行程式碼
兩種整合模式,均為 no-code。選擇適合您商店設定的,或兩種同時使用。
模式 2
獨立聊天頁
沒有網站?使用獨立聊天頁。透過 WhatsApp、Instagram bio 或包裝上的 QR code 與客戶分享連結。
https://your-domain.com/c/your-store- 透過 WhatsApp、Instagram bio、包裝 QR code 分享
- 客戶直接在瀏覽器聊天,無需下載應用
- 適合 dropshipper、F&B 訂單、服務、reseller
無需程式設計師。無需 plugin。無需重寫網站。
您從我們處取得 widget 連結或聊天頁 URL。貼上或分享,完成。典型設定在幾分鐘內完成,而非幾週。
資料安全
您的客戶資料已加密,絕不外洩
每則訊息、訪客聯絡資訊以及聊天日誌在傳輸和 at rest 時均已加密。部署在您自己的伺服器上,沒有外洩給第三方的路徑。
每一層都加密
TLS/HTTPS 用於所有訪客到伺服器通訊。資料庫 at rest 加密。憑證和 token 從不以明文儲存。
資料留在您的伺服器
實體資料庫在您的基礎設施上。Vendor 無法存取客戶資料。無靜默同步到第三方雲端。
完整的審計日誌
每次資料存取均有日誌:誰、何時、存取了什麼。簡化內部調查和您的隱私政策合規。
個資法就緒
架構與台灣個人資料保護法相容。Right-to-be-forgotten、資料匯出和 retention policy 均可配置。
所有客戶資料、對話以及您商店的 knowledge base 均留在您的伺服器上。除 AI inference 到 LLM provider 外,沒有資料流向第三方,而該流也透過 TLS 加密,且不會被用於訓練。
他們使用 Vantenza 後說了什麼
來自店主、診所、服務業和 creator 的真實故事,他們已在日常營運中使用 Vantenza。
4.9
平均評分
2,879+
活躍使用者
50+
近期評價
Andi Saputra
線上時尚店店主 · Jakarta
“最初我對 AI 持懷疑態度,但使用 Vantenza 2 週後,客戶回應時間大幅下降。訂單上升 40%,因為訪客在非工作時間詢問庫存時不會跑掉。”
Sari Indah
烘焙店店主 · Bandung
“我的 1 名管理員現在可以同時處理 3 家店。之前每家店需要 2 名客服早晚輪班。”
Rizky Wijaya
電子產品經銷商 · Surabaya
“Knowledge base 很容易更新。複製貼上產品清單,AI 立即理解價格和庫存。4.5 星因為初始設定需要一點調校。”
Maya Lestari
美容診所店主 · Yogyakarta
“預約諮詢的患者增加 3 倍。AI 回答所有關於 treatment 的基本問題,所以管理員只需處理已經決定來的人。”
Hendra Permana
健康餐飲店主 · Medan
“之前透過聊天的訂單每天可達 200 次,現在 AI 處理 80%。我的管理員專注於確認訂單和送達時間。”
Putri Anggraini
線上 Hijab 店 · Semarang
“Instagram 來的客戶很多問尺寸和顏色庫存。AI 在幾秒內回覆,轉換到 checkout 顯著上升。”
Doni Setiawan
機車維修店店主 · Bekasi
“最初我擔心 AI 能否回答技術問題。原來如果 knowledge base 完整,完全可以。對日常排隊很有幫助。”
Sinta Wahyuni
婚禮攝影工作室 · Tangerang
“潛在客戶詢問 prewed 套餐立即取得完整資訊,無需等待管理員上線。Closing rate 上升,leads 不會跑到競爭對手那裡。”
Arif Hidayat
建材店 · Depok
“非工作時間的銷售聊天仍然得到服務。AI 理解我們銷售的水泥、油漆和瓷磚的規格。推薦給建材店。”
Dewi Cahyani
線上課程組織者 · Bogor
“在使用 Vantenza 之前,潛在學生因回覆慢經常流失。現在 AI 立即回覆,然後如果想註冊再轉給管理員。”
Surya Pratama
二手車經銷商 · Malang
“AI 可以根據型錄詳細解釋汽車狀況。Vantenza 上線後 2 個月內線上銷售大幅上升。”
Nia Maharani
線上 Florist · Makassar
“臨時鮮花訂單非常多。AI 幫助確認配送時間、地址和花的種類。我的管理員專注於配送。”
Bayu Nugroho
咖啡店店主 · Palembang
“詢問菜單的客戶現在能立即取得答案。預訂桌位也處理得更快。我只需要確認。”
Vina Susanto
化妝品店(4 家分店) · Denpasar
“我有 4 個 outlet,所有聊天都進入一個儀表板。無需每個 outlet 配管理員,節省月營運成本。”
Fajar Susilo
房地產仲介 · Solo
“潛在買家詢問 unit 狀態、價格、貸款模擬,所有問題 AI 先回答。Closing meeting 更高效。”
Lulu Anggraini
Frozen Food 店主 · Banjarmasin
“對家庭企業,這非常有幫助。我不需要 24 小時盯著手機回訂單。推薦。”
Dimas Putra
本地旅行社 · Pontianak
“旅遊套餐 itinerary 可以由 AI 詳細解釋。已經感興趣的客戶立即轉給銷售管理員。”
Cici Maharani
線上手錶店 · Pekanbaru
“關於產品認證的問題 AI 準確回答。客戶信任度上升,退款幾乎為零。”
Yusuf Rahman
眼鏡店 · Balikpapan
“透過聊天的 frame、鏡片和眼鏡價格諮詢現在很流暢。客戶來店時已經知道想買什麼。”
Lia Pratiwi
減肥餐飲 · Manado
“詢問菜單、卡路里和送餐時間的客戶現在直接取得完整資訊。我只有 1 名管理員服務 200+ 常客。”
Reza Adiputra
兒童玩具店 · Padang
“很多父母詢問按年齡推薦的玩具。AI 根據我們的型錄給出準確答案。線上銷售上升 60%。”
Tika Wulandari
美容沙龍店主 · Lampung
“預約時間表更高效。AI 處理所有 treatment 價格 FAQ,我的管理員專注於確認時間。”
Eko Wibowo
線上鞋店 · Jakarta
“Size chart、顏色庫存、運費,所有問題 AI 回答。客戶服務更回應,無需增加員工。”
Ratna Ningsih
語言培訓機構 · Bandung
“潛在學生詢問課程和時間表立即取得資訊。本學期註冊增加 2 倍。”
Galih Saputra
機車配件店 · Surabaya
“變化快的配件庫存和價格可以在 AI 中即時更新。線上銷售更順暢。”
Mira Hapsari
Hijab 精品店 · Yogyakarta
“使用 Vantenza 後,從聊天到交易的轉換率上升 45%。客戶不會因為回覆慢而跑掉。”
Iqbal Ramadhan
筆電維修中心 · Medan
“筆電問題的初步診斷由 AI 回答。需要前來的客戶已有費用估算,維修時不會震驚。”
Dina Anggraeni
Florist 和花圈 · Bekasi
“花圈訂單處理更快。AI 解釋套餐,我的管理員只確認地址和送達時間。”
Hadi Pranoto
線上書店 · Tangerang
“關於書籍庫存、價格和配送的問題回答無延遲。我的線下店因為線上流量而生意更好。”
Karina Dewi
Make Up Artist 服務 · Depok
“準新娘詢問婚禮化妝套餐立即取得完整資訊。Booking calendar 滿到 6 個月後。”
Wawan Kurniawan
線上寵物店 · Bogor
“各種品牌的貓糧和狗糧經常被問。經過 1 週訓練後 AI 都處理得很好。”
Anggun Saputri
手機配件店 · Malang
“每種手機型號的 case 和 softcase 相容性準確回答。客戶滿意,退款幾乎沒有了。”
Joko Susilo
本地 Tour & Travel · Makassar
“遊客經常詢問的蘇拉威西旅遊套餐現在由 AI 用印尼語和英語回答。來自外地的預訂上升。”
Erika Marlina
婚紗精品店 · Palembang
“準新娘詢問禮服租賃立即取得價格、尺寸和可用日期的詳細資訊。節省管理員大量時間。”
Krisna Pratama
自行車店 · Denpasar
“登山車和公路車的規格準確回答。客戶來店時已經知道想試騎哪輛。”
Yuli Hartati
冷凍海鮮 · Solo
“新鮮魚、蝦、魷魚的庫存不斷被詢問。AI 處理 FAQ,管理員專注於包裝和發貨。”
Bagas Pratama
汽車電池經銷商 · Banjarmasin
“關於安培、電壓以及適合什麼車的問題,經過訓練後 AI 正確回答。非常 helpful。”
Susi Rahayu
餅乾店 · Pontianak
“Lebaran 訂單通常讓我熬夜回聊天。今年 AI 處理,我可以專注生產無壓力。”
Yoga Permana
冷氣維修服務 · Pekanbaru
“詢問維修費用和技師上門的客戶立即取得資訊。技師時間表整齊無重疊。”
Mega Pertiwi
保健品店 · Balikpapan
“關於保健產品的初步諮詢由 AI 處理。需要深入諮詢的才轉給管理員。”
Anto Setiawan
汽車維修店 · Manado
“定期保養、換油、車身維修,所有 FAQ 由 AI 回答。我的管理員專注於預約時間和發票。”
Anisa Putri
本地護膚品牌 · Padang
“Ingredients 和使用方法經常被問。AI 根據我們的型錄解釋,客戶信任並購買,retention 上升。”
Ridho Wahyudi
Print on Demand · Lampung
“T 恤、馬克杯和 tumbler 的客製設計由 AI 回答。我只需 review 最終設計,不需要逐個回覆聊天。”
Dian Lestari
女包店 · Jakarta
“詢問顏色、尺寸和庫存的客戶可以 24/7 得到服務。轉換率上升,因為沒有被忽略的聊天。”
Tomi Pradana
手機維修 · Bandung
“LCD、電池和 IC 更換的費用估算由 AI 回答。客戶來店時已經了解維修預算。”
Ririn Anastasia
Hijab Style 線上課程 · Surabaya
“課程內容和課程價格的問題由 AI 回答無延遲。我專注於製作內容和 testimoni。”
Reno Saputra
線上頭盔店 · Yogyakarta
“頭盔的尺寸、顏色和 SNI 狀態經常被問。AI 根據我們的型錄準確處理。客戶服務更快。”
Citra Maharani
Wedding Organizer · Medan
“準新娘經常詢問套餐和預算。AI 可以在轉給銷售管理員之前解釋每個套餐的價格範圍。”
Heri Suryanto
戶外裝備店 · Bekasi
“帳篷、carrier 和登山鞋有複雜的規格。AI 可以根據從初學者到 pro 的登山者的需求推薦。”
Fitri Handayani
兒童鞋店 · Tangerang
“父母經常問的按兒童年齡的 size chart 現在由 AI 回答。客戶滿意,retention 很高。”
您訂購時取得的內容
不是月度 SaaS。Vantenza 把 LiveChat AI 帶到您自己的基礎設施。
運行在您的伺服器上
Vantenza 直接運行在您的伺服器上。客戶資料、knowledge base、聊天日誌都留在您的基礎設施中。已有自己的 VPS?可以。還沒有?我們可以以您的名義協助安排。
自訂 domain
使用您自己的 domain。我們設定 DNS、SSL 和配置。或者,如有要求,domain 採購協助可包含在方案中。
多商店部署
如果伺服器配置充足,一次 Vantenza 部署可以在一個管理儀表板中服務數十到數百個商店。
設定 + 培訓
我們 onboard 您的管理員:如何填充 knowledge base、如何處理 escalation、如何讀取 KPI。
價格根據商店規模調整
免費諮詢以取得符合您需求的報價
常見問題
未得到回答?直接諮詢,免費無承諾。
Vantenza 與普通 chatbot 有何不同?+
普通 chatbot 僅執行您必須手動撰寫的 script。Vantenza 使用 LLM 讀取您的 knowledge base(SOP、FAQ、產品清單)並自然地回答。此外,人工客服可以在 AI 不確定時隨時接手。
客戶資料安全嗎?+
是的。Vantenza 直接運行在您自己的伺服器上。所有對話、訪客聯絡資訊和 knowledge base 都留在您的基礎設施中。除 LLM provider 用於 inference 外,沒有資料流向第三方。
多快能上線?+
取決於規模。對於標準設定的單個商店,通常 1-3 個工作日上線。多商店或自訂 branding 可能更長,取決於複雜性。初步諮詢後我們提供確切的 timeline。
需要技術管理員來營運嗎?+
不需要。管理儀表板專為非技術 operator 設計:只需登入、回覆升級的聊天、偶爾更新 knowledge base。Operator 培訓包含在方案中。
定價如何?+
沒有標準方案價格,因為每個商店的需求不同(商店數量、流量、自訂 branding)。初步諮詢後我們提供符合您需求的報價。Vantenza setup 一次性付款,OpenAI 費用直接付到您的 OpenAI 帳戶。
可以與現有網站整合嗎?+
可以。Widget 是一行 script tag。貼到您的網站(WordPress、Shopify、custom HTML、任何 framework)即可顯示。無需重寫網站。
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傳送關於您店鋪、團隊或 Vantenza 如何符合您的訊息。我們會在 1 個工作日內回覆。