Điều khoản & Điều kiện

Vantenza là cơ sở kinh doanh do một cá nhân điều hành (chưa phải là công ty TNHH/PT). Vantenza tạo ra các sản phẩm AI thiết thực cho doanh nghiệp và cá nhân.

Trong tài liệu này, "Vantenza" hoặc "chúng tôi" có nghĩa là Vantenza. "Bạn" có nghĩa là bất kỳ ai truy cập hoặc sử dụng website này. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email [email protected].

Website vantenza.com cung cấp thông tin về Vantenza và các sản phẩm của Vantenza. Hiện có hai sản phẩm, mỗi sản phẩm có website và điều khoản riêng:

• LiveChat AI by Vantenza, nền tảng live chat cho website và cửa hàng của doanh nghiệp. Sản phẩm này có điều khoản riêng: Điều khoản & Điều kiện LiveChat AI.
• Vantenza AI, quyền truy cập AI trả trước với hạn mức tính bằng rupiah. Sản phẩm này có điều khoản riêng: Điều khoản & Điều kiện Vantenza AI.

Việc mua và sử dụng từng sản phẩm tuân theo điều khoản và điều kiện của sản phẩm đó. Nếu có khác biệt giữa tài liệu này và điều khoản của một sản phẩm, điều khoản của sản phẩm đó được áp dụng cho sản phẩm đó. Quy định hoàn tiền của cả hai sản phẩm được trình bày trong Chính sách hoàn tiền.

Bạn được phép truy cập, đọc và chia sẻ liên kết đến các trang của website này cho mục đích cá nhân cũng như kinh doanh. Khi sử dụng website này, bạn đồng ý không:

• sử dụng website cho mục đích vi phạm pháp luật;
• cố truy cập vào hệ thống, máy chủ hoặc dữ liệu mà bạn không có quyền, hoặc gây cản trở hoạt động của website;
• gửi virus, malware, spam hoặc mã độc hại khác;
• tự động thu thập nội dung website với số lượng lớn đến mức gây quá tải cho website;
• mạo danh Vantenza, đội ngũ của chúng tôi hoặc người khác.

Website này có tính năng chat. Tin nhắn trong chat có thể được trả lời bởi AI hoặc bởi đội ngũ của chúng tôi. Để soạn câu trả lời, tin nhắn trong chat được xử lý bởi nhà cung cấp AI bên thứ ba có thể đặt ở ngoài Indonesia. Câu trả lời qua chat và email mang tính thông tin chung. Giá, tính năng và điều khoản có giá trị ràng buộc là những gì được ghi trên website sản phẩm, trong điều khoản của sản phẩm hoặc trong báo giá bằng văn bản của chúng tôi.

Nếu bạn liên hệ với chúng tôi qua chat hoặc email, chúng tôi sử dụng dữ liệu bạn gửi, ví dụ tên, địa chỉ email và nội dung tin nhắn, để phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn. Vui lòng không gửi mật khẩu, mã PIN, mã OTP, số thẻ hoặc dữ liệu nhạy cảm khác qua chat. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, cũng như rút lại sự đồng ý, theo Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Indonesia, qua [email protected].

Chúng tôi cố gắng giữ cho thông tin trên website này chính xác và cập nhật. Tuy vậy, thông tin có thể thay đổi bất cứ lúc nào và có thể có sai sót. Khi quyết định mua hàng, hãy dựa vào giá và điều khoản được ghi trên website sản phẩm tại thời điểm mua.

Website này được cung cấp theo hiện trạng. Chúng tôi không bảo đảm website luôn hoạt động, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi.

Tên Vantenza, logo, thiết kế, văn bản, hình ảnh và các nội dung khác trên website này thuộc sở hữu của Vantenza hoặc được sử dụng khi có sự cho phép. Bạn không được sao chép, chỉnh sửa hoặc sử dụng các nội dung đó cho mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi. Việc trích dẫn một phần nhỏ nội dung hoặc dẫn liên kết đến trang kèm theo ghi nguồn vẫn được phép.

Nhãn hiệu và tên dịch vụ của bên khác được nhắc đến trên website này, ví dụ Lynk.id, thuộc sở hữu của chủ sở hữu tương ứng.

Website này có liên kết đến website sản phẩm của chúng tôi. Website sản phẩm có thể liên kết đến website của bên thứ ba, ví dụ cửa hàng Vantenza trên Lynk.id, nơi xử lý thanh toán cho Vantenza AI. Website của bên thứ ba có điều khoản và chính sách bảo mật riêng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, dịch vụ hoặc hoạt động của website bên thứ ba.

Trong phạm vi pháp luật hiện hành của Indonesia cho phép, Vantenza không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, chẳng hạn mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc mất cơ hội kinh doanh, phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng website này, hoặc từ quyết định mà bạn đưa ra chỉ dựa trên thông tin trên website này.

Giới hạn này không áp dụng đối với thiệt hại phát sinh do hành vi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng của Vantenza, và không làm giảm các quyền của bạn với tư cách người tiêu dùng theo quy định pháp luật. Trách nhiệm liên quan đến việc mua và sử dụng sản phẩm được quy định trong điều khoản của từng sản phẩm.

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản & Điều kiện này theo thời gian, ví dụ do thay đổi về sản phẩm hoặc quy định. Phiên bản mới nhất luôn có trên trang này, kèm ngày cập nhật ở đầu trang. Các thay đổi có hiệu lực từ ngày đó và không áp dụng hồi tố.

Điều khoản & Điều kiện này tuân theo pháp luật nước Cộng hòa Indonesia.

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp với chúng tôi, trước hết hãy liên hệ với chúng tôi qua [email protected]. Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết thông qua thương lượng. Nếu thương lượng không đạt được kết quả, các bên có thể tiến hành giải quyết tranh chấp theo quy định pháp luật hiện hành của Indonesia.

Tài liệu này được soạn bằng tiếng Indonesia. Bản dịch sang các ngôn ngữ khác được cung cấp để thuận tiện cho bạn. Nếu có khác biệt về nội dung giữa bản tiếng Indonesia và bản dịch, bản tiếng Indonesia được ưu tiên áp dụng.

Mọi câu hỏi về Điều khoản & Điều kiện này có thể gửi đến [email protected].

• Email: [email protected]
• Điện thoại: 0811-6884-2424
• Địa chỉ: Jl. Kedoya Raya No. 20, Kota Adm. Jakarta Barat, DKI Jakarta 11520 (mở trong thẻ mới)

Mọi cách liên hệ đều có trên trang Liên hệ chúng tôi.