关于 Vantenza 及其产品的常见问题。没有找到答案？请发送电子邮件至 [email protected]，或使用本网站上的聊天。
关于 Vantenza
#Vantenza 是什么？
Vantenza 是一家由个人经营的企业，尚未注册为有限责任公司（PT），为企业和个人打造实用的 AI 产品。目前有两款产品：LiveChat AI 和 Vantenza AI。
Vantenza 是注册法人公司吗？
还不是。Vantenza 是一家由个人经营的企业，尚未注册为有限责任公司（PT）。所有 Vantenza 产品的购买，均以 Vantenza 作为卖方，您可以通过 [email protected] 联系我们。
网站支持哪些语言？
Vantenza 网站及两款产品的网站均支持 8 种语言：英语、印尼语、马来语、越南语、菲律宾语、泰语、简体中文和繁体中文。《条款与条件》和《退款政策》以印尼语版本为准，译本仅为方便阅读而提供。
产品
#LiveChat AI 和 Vantenza AI 有什么区别？
LiveChat AI 是面向网站和店铺的在线聊天平台：AI 回复您的客户，必要时由客服接管。Vantenza AI 是供您自己使用的预付费 AI 服务：写作、总结、阅读文档，甚至编写代码。
每款产品分别适合谁？
LiveChat AI 面向希望通过网站或店铺上的聊天为客户提供服务的企业。Vantenza AI 适合个人和企业使用。
我可以两款都用吗？
可以。两者是独立的产品，需分别购买，因此您可以根据需要使用其中一款或两款都用。
购买前可以先试用吗？
LiveChat AI 可以试用在线演示。登录信息可以通过 LiveChat AI 网站上的聊天索取，咨询免费且无需任何承诺。Vantenza AI 没有免费试用，但您可以从小额开始购买，最低金额以 Vantenza AI 网站上列明的价格为准。
购买与付款
#如何购买？
LiveChat AI：通过 LiveChat AI 网站上的聊天进行咨询和购买。Vantenza AI：在 Vantenza 商店（Lynk.id）购买额度，并使用 Lynk.id 付款页面上提供的付款方式支付，例如 QRIS 和电子钱包。
价格是多少？
价格显示在各产品的网站上。LiveChat AI 采用一次性授权费，加上按店铺和坐席数量计算的月度维护费，标准套餐见 LiveChat AI 套餐与价格。Vantenza AI 的金额由您自行决定，起价为 Vantenza AI 网站上列明的最低价格；您获得的额度等于您所选产品的金额，不含支付服务费（如有）。
LiveChat AI 如何付款？
咨询结束后，我们会通过聊天或 [email protected] 电子邮件，以书面形式向您发送报价和付款说明。请仅按照上述官方联系渠道提供的说明付款。
退款
#购买后可以退款吗？
可以，但须满足特定条件。Vantenza AI：如兑换码尚未兑换，且您在付款成功之日起 7 个日历日内将退款申请发送至 [email protected]，可获全额退款。以您的邮件发送日期为准。兑换码兑换后，付款不予退款，除非因 Vantenza 方面的原因导致额度无法使用。在这种情况下，Vantenza 会补发额度，或退还与未使用剩余额度等值的款项。LiveChat AI：如果因 Vantenza 方面的原因，LiveChat AI 在我们收到授权费付款之日起 14 个工作日内仍未上线，授权费将全额退还。当前月度周期的月费不予退还。您可以随时终止服务。终止自下一个月度周期起生效。详情见《退款政策》。
如何申请退款？
请发送电子邮件至 [email protected]，主题写“Permintaan Refund Vantenza AI”（Vantenza AI 退款申请）或“Permintaan Refund LiveChat AI”（LiveChat AI 退款申请）。请附上订单号或付款日期、付款凭证以及退款理由。请不要发送完整的兑换码或 API key。我们会回复您并处理您的申请。
帮助与条款
#如何联系 Vantenza？
请发送电子邮件至 [email protected]，或使用本网站或 LiveChat AI 网站上的聊天。电话：0811-6884-2424。地址：Jl. Kedoya Raya No. 20, Kota Adm. Jakarta Barat, DKI Jakarta 11520 (在新标签页中打开)。所有联系方式见“联系我们”页面。
在哪里可以阅读条款与条件？
本网站的条款见《条款与条件》。每款产品都有自己的条款：LiveChat AI 的条款见《LiveChat AI 条款与条件》，Vantenza AI 的条款见《Vantenza AI 条款与条件》。