常見問題

Vantenza 是由個人經營的事業（尚未成立 PT，即印尼的有限公司），為企業與個人打造實用的 AI 產品。目前有兩款產品：LiveChat AI 與 Vantenza AI。

還不是。Vantenza 是由個人經營的事業（尚未成立 PT，即印尼的有限公司）。所有 Vantenza 產品的購買均以 Vantenza 為賣方，您可以透過 [email protected] 與我們聯絡。

Vantenza 網站及兩款產品的網站皆提供 8 種語言：英文、印尼文、馬來文、越南文、菲律賓文、泰文、簡體中文與繁體中文。服務條款與退款政策以印尼文版本為準，其他語言的譯本僅為方便閱讀而提供。

LiveChat AI 是適用於網站與商店的線上客服聊天平台：AI 回覆您的客戶，必要時由客服接手。Vantenza AI 是供您自己使用的預付制 AI 服務：寫作、摘要、閱讀文件，甚至撰寫程式碼。

LiveChat AI 適合想透過網站或商店的聊天服務客戶的企業。Vantenza AI 個人與企業皆可使用。

可以。兩者是獨立的產品，需分別購買，因此您可以依需求使用其中一款或兩款都用。

LiveChat AI 可透過線上示範試用。登入資訊可透過 LiveChat AI 網站的聊天索取，諮詢免費且無需承諾。Vantenza AI 沒有免費試用，但您可以從 Vantenza AI 網站所列的最低金額開始小額購買。

LiveChat AI：透過 LiveChat AI 網站上的聊天進行諮詢與購買。Vantenza AI：在 Vantenza 商店（Lynk.id）購買額度，並以 Lynk.id 付款頁面提供的方式付款，例如 QRIS 與電子錢包。

價格顯示在各產品的網站上。LiveChat AI 採一次性授權費，加上依商店與座席數量計算的每月維護費，標準方案請見 LiveChat AI 網站的價格區塊。Vantenza AI 的金額由您自行決定，從 Vantenza AI 網站所列的最低金額起；您獲得的額度等於您選擇的產品金額，不包括付款服務費（如有）。

諮詢後，我們會透過聊天或電子郵件 [email protected]，以書面方式寄送報價與付款說明。請只依照上述官方聯絡管道提供的說明付款。

可以，但須符合特定條件。Vantenza AI：若兌換碼尚未兌換，且您於付款成功之日起 7 個日曆天內將退款申請寄至 [email protected]，即可獲得全額退款。以您的電子郵件寄出日期為準。兌換碼兌換後，款項即不予退還，但因 Vantenza 方面的問題導致額度無法使用者除外。在此情況下，Vantenza 會補發額度，或退還相當於尚未使用之剩餘額度的金額。LiveChat AI：若因 Vantenza 方面的問題，LiveChat AI 在我們收到授權費後 14 個工作日內仍未上線，授權費將全額退還。當期月費不予退還。您可以隨時終止服務。終止自下一個每月計費期起生效。詳情請見退款政策。

請寄送電子郵件至 [email protected]，主旨註明「Vantenza AI 退款申請」或「LiveChat AI 退款申請」。請附上訂單編號或付款日期、付款證明與退款原因。請勿傳送完整的兌換碼或 API key。我們會回覆並處理您的申請。

請寄送電子郵件至 [email protected]，或使用本網站或 LiveChat AI 網站上的聊天功能。電話：0811-6884-2424。地址：Jl. Kedoya Raya No. 20, Kota Adm. Jakarta Barat, DKI Jakarta 11520 (在新分頁中開啟)。所有聯絡方式請見聯絡我們頁面。

請見本網站的服務條款。各產品有各自的條款：LiveChat AI 服務條款與 Vantenza AI 服務條款。