Soalan yang kerap ditanya tentang Vantenza dan produknya. Belum terjawab? Hantar e-mel ke [email protected] atau gunakan chat di laman web ini.
Tentang Vantenza
#Apakah itu Vantenza?
Vantenza ialah perniagaan yang dijalankan oleh individu (belum diperbadankan sebagai PT atau syarikat berhad) yang menghasilkan produk AI praktikal untuk perniagaan dan individu. Buat masa ini terdapat dua produk: LiveChat AI dan Vantenza AI.
Adakah Vantenza sebuah syarikat yang diperbadankan?
Belum. Vantenza ialah perniagaan yang dijalankan oleh individu (belum diperbadankan sebagai PT atau syarikat berhad). Semua pembelian produk Vantenza dibuat dengan Vantenza sebagai penjual, dan anda boleh menghubungi kami melalui [email protected].
Laman web ini tersedia dalam bahasa apa?
Laman web Vantenza dan laman web kedua-dua produknya tersedia dalam 8 bahasa: Inggeris, Indonesia, Melayu, Vietnam, Filipino, Thai, Cina Ringkas, dan Cina Tradisional. Bagi Terma & Syarat dan Dasar Bayaran Balik, versi bahasa Indonesia yang diguna pakai, manakala terjemahannya disediakan untuk memudahkan anda.
Produk
#Apakah perbezaan LiveChat AI dan Vantenza AI?
LiveChat AI ialah platform live chat untuk laman web dan kedai: AI membalas pelanggan anda, dan ejen mengambil alih apabila perlu. Vantenza AI ialah akses AI prabayar untuk kegunaan anda sendiri: menulis, meringkaskan, membaca dokumen, hingga menulis kod.
Untuk siapakah setiap produk?
LiveChat AI ditujukan untuk perniagaan yang ingin melayan pelanggan melalui chat di laman web atau kedainya. Vantenza AI boleh digunakan oleh individu mahupun perniagaan.
Bolehkah saya menggunakan kedua-duanya?
Boleh. Kedua-duanya produk berasingan dengan pembelian masing-masing, jadi anda boleh menggunakan salah satu atau kedua-duanya mengikut keperluan.
Bolehkah saya mencuba dahulu sebelum membeli?
Untuk LiveChat AI, anda boleh mencuba demo langsung LiveChat AI. Butiran log masuk boleh diminta melalui chat di laman web LiveChat AI, dan konsultasinya percuma tanpa komitmen. Vantenza AI tidak mempunyai percubaan percuma, tetapi anda boleh bermula dengan nilai kecil mengikut harga minimum yang tertera di laman web Vantenza AI.
Pembelian dan pembayaran
#Bagaimana untuk membeli?
LiveChat AI: konsultasi dan pembelian melalui chat di laman web LiveChat AI. Vantenza AI: beli kuota di kedai Vantenza (Lynk.id) dan bayar dengan kaedah yang tersedia di halaman pembayaran Lynk.id, seperti QRIS dan e-dompet.
Berapakah harganya?
Harga dipaparkan di laman web setiap produk. LiveChat AI menggunakan lesen bayar sekali ditambah yuran penyelenggaraan bulanan mengikut bilangan kedai dan ejen, dengan pakej standard di bahagian harga LiveChat AI. Untuk Vantenza AI, anda sendiri yang menentukan nilainya bermula dari harga minimum yang tertera di laman web Vantenza AI, dan kuota yang anda dapat sama dengan nilai produk yang anda pilih, tidak termasuk caj perkhidmatan pembayaran jika ada.
Bagaimana pembayaran LiveChat AI dibuat?
Selepas konsultasi, kami menghantar tawaran dan arahan pembayaran secara bertulis melalui chat atau e-mel [email protected]. Sila hanya membayar mengikut arahan daripada saluran rasmi tersebut.
Bayaran balik
#Adakah pembelian boleh dibayar balik?
Boleh, dengan syarat tertentu. Vantenza AI: bayaran balik penuh jika kod tebus belum ditebus dan anda menghantar permohonan bayaran balik ke [email protected] selewat-lewatnya 7 hari kalendar dari tarikh pembayaran berjaya. Tarikh yang diambil kira ialah tarikh e-mel anda dihantar. Selepas kod tebus ditebus, bayaran tidak boleh dipulangkan, kecuali kuota tidak dapat digunakan kerana masalah daripada pihak Vantenza. Dalam keadaan itu, Vantenza menggantikan kuota atau memulangkan wang senilai baki kuota yang belum digunakan. LiveChat AI: yuran lesen dipulangkan sepenuhnya jika LiveChat AI belum go-live dalam tempoh 14 hari bekerja sejak kami menerima bayaran lesen, kerana masalah daripada pihak Vantenza. Yuran bulanan untuk tempoh yang sedang berjalan tidak dipulangkan. Anda boleh berhenti pada bila-bila masa. Pemberhentian berkuat kuasa mulai tempoh bulanan berikutnya. Butirannya ada dalam Dasar Bayaran Balik.
Bagaimana untuk memohon bayaran balik?
Hantar e-mel ke [email protected] dengan subjek "Permohonan Bayaran Balik Vantenza AI" atau "Permohonan Bayaran Balik LiveChat AI". Sertakan nombor pesanan atau tarikh pembayaran, bukti pembayaran, dan sebab bayaran balik. Jangan hantar kod tebus atau API key yang lengkap. Kami akan membalas untuk memproses permohonan anda.
Bantuan dan terma
#Bagaimana untuk menghubungi Vantenza?
Hantar e-mel ke [email protected], atau gunakan chat di laman web ini mahupun di laman web LiveChat AI. Telefon: 0811-6884-2424. Alamat: Jl. Kedoya Raya No. 20, Kota Adm. Jakarta Barat, DKI Jakarta 11520 (dibuka dalam tab baharu). Semua cara untuk menghubungi kami ada di halaman Hubungi Kami.
Di manakah saya boleh membaca terma dan syaratnya?
Baca Terma & Syarat laman web ini. Setiap produk mempunyai termanya sendiri: Terma & Syarat LiveChat AI dan Terma & Syarat Vantenza AI.