Pertanyaan yang sering ditanyakan tentang Vantenza dan produknya. Belum terjawab? Kirim email ke [email protected] atau gunakan chat di situs ini.
Tentang Vantenza
#Apa itu Vantenza?
Vantenza adalah usaha yang dikelola perorangan (belum berbadan hukum PT) yang membuat produk AI praktis untuk bisnis dan perorangan. Saat ini ada dua produk: LiveChat AI dan Vantenza AI.
Apakah Vantenza perusahaan berbadan hukum?
Belum. Vantenza adalah usaha yang dikelola perorangan (belum berbadan hukum PT). Semua pembelian produk Vantenza dilakukan dengan Vantenza sebagai penjual, dan Anda dapat menghubungi kami lewat [email protected].
Situsnya tersedia dalam bahasa apa saja?
Situs Vantenza dan situs kedua produknya tersedia dalam 8 bahasa: Inggris, Indonesia, Melayu, Vietnam, Filipino, Thai, Mandarin Sederhana, dan Mandarin Tradisional. Untuk Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Refund, versi Bahasa Indonesia yang berlaku, sedangkan terjemahannya disediakan untuk memudahkan.
Produk
#Apa bedanya LiveChat AI dan Vantenza AI?
LiveChat AI adalah platform live chat untuk website dan toko: AI membalas pelanggan Anda, dan agen mengambil alih saat perlu. Vantenza AI adalah akses AI prabayar untuk Anda sendiri: menulis, merangkum, membaca dokumen, sampai membuat kode.
Untuk siapa masing-masing produk?
LiveChat AI ditujukan untuk bisnis yang ingin melayani pelanggan lewat chat di website atau tokonya. Vantenza AI bisa dipakai perorangan maupun bisnis.
Apakah saya bisa memakai keduanya?
Bisa. Keduanya produk terpisah dengan pembelian masing-masing, jadi Anda bisa memakai salah satu atau keduanya sesuai kebutuhan.
Apakah bisa mencoba dulu sebelum membeli?
Untuk LiveChat AI, Anda bisa mencoba demo LiveChat AI. Detail login bisa diminta lewat chat di situs LiveChat AI, dan konsultasinya gratis tanpa komitmen. Vantenza AI tidak memiliki uji coba gratis, tetapi Anda bisa mulai dari nominal kecil sesuai harga minimal yang tertera di situs Vantenza AI.
Pembelian dan pembayaran
#Bagaimana cara membeli?
LiveChat AI: konsultasi dan pembelian lewat chat di situs LiveChat AI. Vantenza AI: beli kuota di toko Vantenza (Lynk.id) dan bayar dengan metode yang tersedia di halaman pembayaran Lynk.id, seperti QRIS dan e-wallet.
Berapa harganya?
Harga ditampilkan di situs masing-masing produk. LiveChat AI memakai lisensi sekali bayar ditambah biaya maintenance bulanan sesuai jumlah toko dan agen, dengan paket standar di bagian harga situs LiveChat AI. Untuk Vantenza AI, Anda menentukan sendiri nominalnya mulai dari harga minimal yang tertera di situs Vantenza AI, dan kuota yang Anda dapat sama dengan nominal produk yang Anda pilih, tidak termasuk biaya layanan pembayaran jika ada.
Bagaimana pembayaran LiveChat AI dilakukan?
Setelah konsultasi, kami mengirim penawaran dan instruksi pembayaran secara tertulis lewat chat atau email [email protected]. Mohon hanya membayar sesuai instruksi dari kontak resmi tersebut.
Refund
#Apakah pembelian bisa direfund?
Bisa, dengan syarat tertentu. Vantenza AI: refund penuh jika redeem code belum ditukarkan dan permintaan refund Anda kirim ke [email protected] paling lambat 7 hari kalender sejak tanggal pembayaran berhasil. Yang dihitung adalah tanggal email Anda terkirim. Setelah redeem code ditukarkan, pembayaran tidak dapat direfund, kecuali kuota tidak bisa dipakai karena kendala dari pihak Vantenza. Dalam kondisi itu, Vantenza mengganti kuota atau mengembalikan dana senilai sisa kuota yang belum terpakai. LiveChat AI: biaya lisensi dikembalikan penuh jika LiveChat AI belum go-live dalam 14 hari kerja sejak pembayaran lisensi kami terima, karena kendala dari pihak Vantenza. Biaya bulanan untuk periode yang sedang berjalan tidak dikembalikan. Anda dapat berhenti kapan saja. Penghentian berlaku mulai periode bulanan berikutnya. Rinciannya ada di Kebijakan Refund.
Bagaimana cara mengajukan refund?
Kirim email ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Refund Vantenza AI" atau "Permintaan Refund LiveChat AI". Sertakan nomor pesanan atau tanggal pembayaran, bukti pembayaran, dan alasan refund. Jangan mengirim redeem code atau API key lengkap. Kami akan membalas untuk memproses permintaan Anda.
Bantuan dan ketentuan
#Bagaimana cara menghubungi Vantenza?
Kirim email ke [email protected], atau gunakan chat di situs ini maupun di situs LiveChat AI. Telepon: 0811-6884-2424. Alamat: Jl. Kedoya Raya No. 20, Kota Adm. Jakarta Barat, DKI Jakarta 11520 (terbuka di tab baru). Semua cara menghubungi kami ada di halaman Hubungi Kami.
Di mana saya bisa membaca syarat dan ketentuannya?
Baca Syarat & Ketentuan situs ini. Setiap produk punya ketentuannya sendiri: Syarat & Ketentuan LiveChat AI dan Syarat & Ketentuan Vantenza AI.