Syarat & Ketentuan

Vantenza adalah usaha yang dikelola perorangan (belum berbadan hukum PT). Vantenza membuat produk AI praktis untuk bisnis dan perorangan.

Di dokumen ini, "Vantenza" atau "kami" berarti Vantenza. "Anda" berarti setiap orang yang membuka atau memakai situs ini. Anda dapat menghubungi kami lewat email [email protected].

Situs vantenza.com berisi informasi tentang Vantenza dan produknya. Saat ini ada dua produk, masing-masing dengan situs dan ketentuannya sendiri:

• LiveChat AI by Vantenza, platform live chat untuk website dan toko bisnis. Ketentuannya ada di Syarat & Ketentuan LiveChat AI.
• Vantenza AI, akses AI prabayar dengan kuota dalam rupiah. Ketentuannya ada di Syarat & Ketentuan Vantenza AI.

Pembelian dan pemakaian setiap produk tunduk pada syarat dan ketentuan produk tersebut. Jika ada perbedaan antara dokumen ini dan ketentuan sebuah produk, ketentuan produk itulah yang berlaku untuk produk tersebut. Aturan refund untuk kedua produk dijelaskan di Kebijakan Refund.

Anda boleh membuka, membaca, dan membagikan tautan halaman situs ini untuk keperluan pribadi maupun bisnis. Saat memakai situs ini, Anda setuju untuk tidak:

• memakai situs untuk tujuan yang melanggar hukum;
• mencoba masuk ke sistem, server, atau data yang bukan hak Anda, atau mengganggu kerja situs;
• mengirim virus, malware, spam, atau kode berbahaya lain;
• mengambil isi situs secara otomatis dalam jumlah besar sehingga membebani situs;
• mengaku sebagai Vantenza, tim kami, atau orang lain.

Situs ini memiliki fitur chat. Pesan di chat dapat dijawab oleh AI maupun oleh tim kami. Untuk menyusun jawaban, pesan di chat diproses oleh penyedia AI pihak ketiga yang dapat berlokasi di luar Indonesia. Jawaban lewat chat dan email bersifat informasi umum. Harga, fitur, dan ketentuan yang mengikat adalah yang tercantum di situs produk, di ketentuan produk, atau di penawaran tertulis dari kami.

Jika Anda menghubungi kami lewat chat atau email, kami memakai data yang Anda kirimkan, misalnya nama, alamat email, dan isi pesan, untuk membalas dan menangani permintaan Anda. Mohon jangan mengirim password, PIN, kode OTP, nomor kartu, atau data sensitif lain lewat chat. Anda berhak meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan, sesuai Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi, lewat [email protected].

Kami berusaha menjaga informasi di situs ini tetap akurat dan terbaru. Meski begitu, informasi dapat berubah sewaktu-waktu dan mungkin mengandung kekeliruan. Untuk keputusan pembelian, rujuklah harga dan ketentuan yang tertera di situs produk pada saat pembelian.

Situs ini disediakan sebagaimana adanya. Kami tidak menjamin situs selalu tersedia, bebas gangguan, atau bebas kesalahan.

Nama Vantenza, logo, desain, teks, gambar, dan isi lain di situs ini adalah milik Vantenza atau dipakai dengan izin. Anda tidak boleh menyalin, mengubah, atau memakai isi tersebut untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari kami. Mengutip sebagian kecil isi atau menautkan halaman dengan menyebut sumbernya tetap diperbolehkan.

Merek dan nama layanan pihak lain yang disebut di situs ini, misalnya Lynk.id, adalah milik pemiliknya masing-masing.

Situs ini memuat tautan ke situs produk kami. Situs produk dapat menautkan ke situs pihak ketiga, misalnya toko Vantenza di Lynk.id tempat pembayaran Vantenza AI diproses. Situs pihak ketiga memiliki syarat dan kebijakan privasinya sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas isi, layanan, atau praktik situs pihak ketiga.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia, Vantenza tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, seperti hilangnya keuntungan, data, atau peluang usaha, yang timbul dari pemakaian atau ketidakmampuan memakai situs ini, atau dari keputusan yang Anda ambil hanya berdasarkan informasi di situs ini.

Batasan ini tidak berlaku untuk kerugian yang timbul karena kesengajaan atau kelalaian berat Vantenza, dan tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen menurut peraturan perundang-undangan. Tanggung jawab atas pembelian dan pemakaian produk diatur dalam ketentuan masing-masing produk.

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu, misalnya karena perubahan produk atau peraturan. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, dengan tanggal pembaruan di bagian atas. Perubahan berlaku sejak tanggal tersebut dan tidak berlaku surut.

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Jika Anda memiliki keluhan atau perselisihan dengan kami, hubungi kami lebih dulu lewat [email protected]. Kami akan berusaha menyelesaikannya secara musyawarah. Jika musyawarah tidak menghasilkan penyelesaian, para pihak dapat menempuh penyelesaian sengketa sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Dokumen ini dibuat dalam Bahasa Indonesia. Terjemahan ke bahasa lain disediakan untuk memudahkan. Jika ada perbedaan isi antara versi Bahasa Indonesia dan terjemahannya, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

Pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini dapat dikirim ke [email protected].

• Email: [email protected]
• Telepon: 0811-6884-2424
• Alamat: Jl. Kedoya Raya No. 20, Kota Adm. Jakarta Barat, DKI Jakarta 11520 (terbuka di tab baru)

Semua cara menghubungi kami ada di halaman Hubungi Kami.